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Jason  Kern：专注于客户

Jason  Kern是Perkins全球营销和渠道开发总监。他将成功归结为强大的价值观，以诚信行事，并始终致力于为客户提供最佳结果。

描述您的新角色以及它如何支持Perkins客户？

在此职位上，我负责执行我们的全球营销和租赁策略，并领导珀金斯卓越分销商计划。与我们的客户合作是这些活动的核心，因为我们致力于为原始设备制造商（OEM）增添真正的价值，并帮助他们变得更加成功。
杰森·科恩照片

您之前担任过哪些角色，他们如何为您做好准备？

我担任过商业和产品管理职位，所有这些使我对全球客户有很大的了解。我去过很多工作场所，结识了很多客户。每个人都希望做得更好，如果他们认为您可以提供帮助，他们愿意谈。

您从以前的职位中学到了什么，可以帮助您应对当前的挑战？

从我在实地工作的时间中，我已经了解了倾听客户以了解他们的需求的重要性。这种经验帮助我从客户的角度看待事情。我们提供了太多服务，因此我们真的需要从整体上了解我们如何才能最好地帮助客户。从我的产品组经验中，我了解了我们如何开发和制造产品。这有助于我更好地了解OEM的需求。

建立持久的客户关系的秘诀是什么？

保持沟通是最重要的事情，因此每个人都知道发生了什么以及可以期待什么。我们的目标是让客户将我们视为最佳的电源供应商，从而使他们的业务更加成功。因此，我们必须了解他们的主要业务驱动因素和关注点，并提供实现该目标的产品和服务。我们只有在进行交流时才能这样做。

您如何放松？

最主要的是运动，通常包括晨跑。我的爱好包括高尔夫和飞行。

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Jason  Kern:  focused  on  the  customer

Jason  Kern  is  Perkins  global  marketing  and  channel  development  director.  He  puts  his  success  down  to  strong  values,  acting  with  integrity  and  always  working  to  deliver  the  best  results  for  customers.

Describe  your  new  role  and  how  it  supports  Perkins  customers?

In  this  role,  I’m  responsible  for  executing  our  global  marketing  and  rental  strategies  and  leading  the  Perkins  Distributor  Excellence  programme.  Collaborating  with  our  customers  is  at  the  heart  of  these  activities,  as  we  work  to  add  real  value  to  our  original  equipment  manufacturers  (OEMs)  and  help  them  become  more  successful.
Jason  Kern  photo

What  previous  roles  have  you  had  and  how  have  they  prepared  you  for  this  one?

I  have  held  both  commercial  and  product  management  positions,  all  of  which  have  given  me  great  exposure  to  our  global  customers.  I’ve  been  on  numerous  job  sites  and  met  many  customers.  Everyone  is  looking  to  do  better  and  willing  to  talk  if  they  think  you  can  help.  

What  have  you  learned  from  your  previous  roles  that  are  helping  you  meet  the  challenge  of  your  current  one?

From  my  time  in  the  field,  I’ve  learned  the  importance  of  listening  to  customers  to  understand  what  they  need.  That  experience  has  helped  me  look  at  things  from  the  customer  perspective.  We  have  so  much  to  offer  and  one  really  needs  to  look  at  the  whole  picture  to  understand  how  we  can  best  help  the  customer.  From  my  product  group  experience  I’ve  seen  how  we  develop  and  manufacture  our  products.  This  helps  me  better  understand  what  OEM’s  need.

What’s  the  secret  to  building  enduring  customer  relationships?

Communication  is  the  most  important  thing  to  maintain  so  everyone  knows  what’s  happening  and  what  to  expect.  Our  goal  is  for  our  customers  to  see  us  as  the  best  power  supplier,  who  can  make  their  business  more  successful.  So,  we  must  understand  their  key  business  drivers  and  concerns  and  deliver  products  and  services  that  achieve  that  goal.  We  can  only  do  that  if  we’re  communicating.    

What  do  you  do  to  unwind?

The  main  thing  is  exercise,  which  usually  consists  of  a  morning  run.  I  have  my  hobbies,  which  include  golf  and  flying.

摘自铂金斯厂家官方网站www.perkins.com

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